姓名：许瑶琴
学院：生命科学学院
班级：酿酒工程1611
授课教师：姚轶蓝
课程名称：公共关系与现代礼仪
课程切入点：打电话要注意5W1H原则(who、where、what、why、how) 接待实务要牢记3S原则(stand up、see、smile)
一句良言：电话礼仪和接待实务礼仪及重要接待的工作程序并请同学通过例子阐明自己的做法
老师讲的道理：在面试或职场中现代礼仪是十分重要的，要根据情景、职位等级进行接待和处事
我的感悟：老师通过案例让我们情景分析，并且通过现场演示来告诉我们不同场合应该注意的礼仪，这样加深我们的印象，并且告诉我们语言应该怎么组织，礼貌和微笑是十分重要的
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